Rückerstattung-Politik

1. Rückgabeberechtigung

Rückgaberecht:
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Artikel eine Rückerstattung beantragen.

Teilnahmevoraussetzungen:
Ihr Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und unbenutzt sowie in der Originalverpackung und mit den Etiketten sein. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Besondere Gegenstände:
Für bestimmte Produkte, wie etwa personalisierte Artikel und Lebensmittel, gilt die Rückerstattungsrichtlinie nicht.

  • Produkte, die durch Kundenmissbrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
  • Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücklieferung werden nicht erstattet.
  • Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden.

2. So starten Sie eine Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter movyanofficial@gmail.com um Ihren Rückerstattungsantrag einzureichen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Überprüfungsprozess:
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen prüfen und Ihnen antworten.

Rückerstattungsabwicklung:
Sobald bestätigt ist, dass der Artikel in Ordnung ist, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Zahlungskonto zurückerstattet.

3. Bedingungen

Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets. Sie müssen relevante Fotos und Ihren Kaufbeleg vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen je nach Zahlungsmethode variieren kann. Wir danken Ihnen daher für Ihre Geduld.

Sie sind für die Zahlung Ihrer Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: movyanofficial@gmail.com